CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

081 908 9229

Hotline đặt hàng nhanh:

1. Đổi Trả Sản Phẩm:

Khi mua hàng tại Viair, trong thời gian 24h kể từ khi nhận hàng, bạn được chấp nhận đổi lại sản phẩm hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch). Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, bạn cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau:

5. Hình thức đổi hàng

- Điều kiện đổi hàng.
- Cách thức đổi hàng.
- Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng.

2. Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được đổi trả.

3. Điều kiện đổi trả hàng:

- Sản phẩm đổi trả trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng.
– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Sản phẩm không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Sản phẩm bị móp méo, bể vỡ, rách bao bì, bong tróc khi kiểm tra nhận hàng.
– Sản phẩm không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
– Sai thông tin bảo hành theo chính sách bảo hành.

Mỗi sản phẩm chỉ có thể đổi trả hàng 1 lần.

4. Sản phẩm không được đổi trả bao gồm:

- Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi mà không áp dụng chính sách đổi trả hàng.
– Quý khách tự muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và chưa nhận được sự đồng ý của VIAIR.
– Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện.
– Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…
– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của VIAIR bán cho quý khách.
– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp sai quy cách, làm rơi, tháo gỡ sản phẩm sai cách,…)

– Sản phẩm bị hư hỏng do sự phá hoại cố ý của người sử dụng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do bị sử dụng sai mục đích, do người dung cố tình thay đổi kết cấu, cấu tạo, lắp đặt sai tiêu chuẩn không đồng bộ.
– Sản phẩm bị hư hỏng do bất khả kháng: ngập lụt, hoả hoạn, hoặc do thiên tai gây nên
– Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, bảo quản không đúng cách.
– Sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, rỉ sét do tiếp xúc với hoá chất.

Để tiến hành đổi sản phẩm,bảo hành, bạn vui lòng thực hiện:

1. Liên hệ với Viair qua Hotline 081 908 9229 để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
2. Lựa chọn hình thức đổi hàng: Mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện.

- Nếu mang đến trực tiếp, bạn chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn đỏ (GTGT) đến địa chỉ của Viair.
- Nếu gửi qua đường bưu điện, bạn cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.

3. Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 7 ngày, chúng tôi sẽ gửi cho bạn sản phẩm mới .

6. Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

Một số khoản phí bạn cần chịu khi đổi hàng như sau:

• Chi phí quý khách gửi hàng đổi trả đến Viair do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển hàng hóa.
• Chi phí Viair gửi hàng được đổi trả đến quý khách (ngoại trừ trường hợp hàng đổi trả được xác định do lỗi nhà sản xuất hoặc sai sót từ Viair trong quá trình giao nhận hàng) do quý khách thanh toán trực tiếp với đơn vị vận chuyển khi nhận hàng đổi. Mức phí giao hàng được áp dụng theo Phí giao hàng và thời gian giao hàng nêu trên.

Phí đổi hàng

Thời gian đổi hàng

Khu vực

Ghi chú

Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7,8, 9, 10, 11, 12, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Gò Vấp, Thủ Đức

Hóc Môn, Bình Chánh, Nhà Bè, Củ Chi, Cần Giờ

Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa – Vũng Tàu, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Gia Lai, ĐăkLăk, An Giang, Long An, Đồng Tháp, Vĩnh Long, Sóc Trăng, Cần Thơ, Tây Ninh, Bình Phước, Bến Tre, Trà Vinh, Bạc Liêu, Tiền Giang, Cà Mau, Kiên Giang, Hậu Giang, Bình Thuận, Ninh Thuận, Quy Nhơn, Kon Tum

30,000đ

3-7 ngày

Hồ Chí Minh
(Nội thành)

50,000đ

3-10 ngày

Hồ Chí Minh (Ngoại thành)

50,000đ

3-10 ngày

Miền Nam

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Địa chỉ: 74/25 An Dương Vương, P.16, Q.8, HCM.

Hotline: 081 908 9229

Mail: khoacongngheantoan@gmail.com

Công ty Cổ Phần Viair

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI